Contacto: habla con el equipo del sitio sobre Pix

¿Quieres corregir un dato, sugerir un tema o resolver una duda sobre lo publicado? Usa los canales de abajo. Antes de escribir, conviene leer lo que podemos y no podemos resolver, para que la respuesta llegue más rápido.

Canales de contacto

Asunto	Cómo hablar con nosotros
Dudas sobre el contenido	Correo: [email protected]
Correcciones e información desactualizada	Correo: [email protected], con la dirección de la página y el fragmento en cuestión
Sugerencia de tema	Correo: [email protected]
Privacidad y datos personales	Correo: [email protected], con el asunto «Privacidad»
Alianzas y publicidad	Correo: [email protected], con el asunto «Alianzas»

Respondemos por orden de llegada. Los mensajes con la dirección de la página y una descripción objetiva suelen resolverse más rápido.

En qué podemos ayudar

Errores de escritura, datos desactualizados o explicaciones confusas
Aclaraciones sobre cómo funciona Pix, con base en fuentes públicas
Sugerencias de nuevas guías y comparativas
Dudas sobre cómo usamos tus datos, según la política de privacidad

En qué no podemos ayudar

Este sitio es informativo. Por eso no podemos:

Localizar, bloquear ni devolver un Pix enviado por error o por estafa
Acceder, consultar ni modificar cuentas bancarias
Resolver problemas de depósito, retiro, bono o registro en plataformas de terceros
Dar asesoramiento financiero, jurídico ni fiscal

¿Tuviste un problema con un Pix?

Sigue este camino, en orden:

Guarda el comprobante, que trae el código único de la transacción (E2E)
Avisa a tu banco de inmediato, por el canal oficial de la aplicación, y pide la apertura del MED si sospechas de fraude
Presenta una denuncia policial, si fue una estafa
Si no hay solución, presenta un reclamo ante el Banco Central de Brasil o ante Procon, el organismo de defensa del consumidor

Nunca pases contraseñas ni códigos por correo, mensaje o teléfono, ni a nosotros ni a nadie que diga hablar en nombre del banco.

¿Problema con una plataforma de juegos?

Habla primero con el soporte de la propia plataforma, guardando capturas y comprobantes. Comprueba en la lista oficial de la SPA si el operador tiene autorización para actuar en Brasil. Para dudas sobre juego responsable y ayuda especializada, consulta las orientaciones oficiales indicadas en la página de licencia. El panorama cambió el 25 de septiembre de 2026, cuando la Medida Provisoria n.º 1.394 prohibió explotar, ofrecer, intermediar y publicitar apuestas de cuota fija en Brasil, incluso por parte de empresas con sede en el extranjero que atiendan a personas en el país. Según la Agência Senado, las autorizaciones vigentes se extinguen 30 días después de la publicación y el Congreso tiene 120 días para votar la medida, por lo que las reglas aún pueden cambiar. Esta página es informativa y no constituye asesoramiento jurídico.

Estafas en nombre de este sitio

No pedimos dinero, contraseñas, claves Pix ni códigos de confirmación. Si alguien usa el nombre de este sitio para eso, no respondas y avisa al banco. Nuestros únicos canales son los de esta página.

Contenido informativo, destinado a mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.

Preguntas frecuentes

¿En cuánto tiempo responden?

Respondemos por orden de llegada. No hay un plazo fijo, y los mensajes sobre correcciones de contenido suelen tener prioridad.

¿Recuperan un Pix enviado a la persona equivocada?

No. El pagador no cancela un Pix confirmado. El camino es pedir la devolución al destinatario y hablar con el banco, que puede abrir el MED en casos de fraude.

¿Puedo enviarles mi clave Pix?

No la envíes. Nunca pedimos claves, contraseñas ni códigos.