Contact : parlez à l'équipe du site à propos de Pix

Vous voulez corriger une information, proposer un sujet ou poser une question sur ce qui est publié ? Utilisez les canaux ci-dessous. Avant d'écrire, il vaut mieux lire ce que nous pouvons et ne pouvons pas résoudre, pour que la réponse arrive plus vite.

Canaux de contact

Sujet	Comment nous joindre
Questions sur le contenu	E-mail : [email protected]
Corrections et informations périmées	E-mail : [email protected], avec l'adresse de la page et le passage concerné
Suggestion de sujet	E-mail : [email protected]
Confidentialité et données personnelles	E-mail : [email protected], avec l'objet « Confidentialité »
Partenariats et publicité	E-mail : [email protected], avec l'objet « Partenariats »

Nous répondons par ordre d'arrivée. Les messages avec l'adresse de la page et une description précise sont en général traités plus vite.

Sur quoi nous pouvons aider

Fautes de frappe, données périmées ou explications confuses
Éclaircissements sur le fonctionnement de Pix, à partir de sources publiques
Suggestions de nouveaux guides et comparatifs
Questions sur l'usage de vos données, selon la politique de confidentialité

Sur quoi nous ne pouvons pas aider

Ce site est informatif. Nous ne pouvons donc pas :

Localiser, bloquer ni annuler un Pix envoyé par erreur ou à cause d'une arnaque
Accéder aux comptes bancaires, les consulter ou les modifier
Résoudre des problèmes de dépôt, de retrait, de bonus ou d'inscription sur des plateformes tierces
Donner des conseils financiers, juridiques ou fiscaux

Un problème avec un Pix ?

Suivez ce parcours, dans l'ordre :

Conservez le reçu, qui porte le code unique de la transaction (E2E)
Prévenez immédiatement votre banque, par le canal officiel de l'application, et demandez l'ouverture du MED si vous soupçonnez une fraude
Déposez plainte, s'il s'agit d'une arnaque
En l'absence de solution, déposez une réclamation auprès de la Banque centrale du Brésil ou de Procon, l'organisme de défense des consommateurs

Ne transmettez jamais de mots de passe ni de codes par e-mail, message ou téléphone, ni à nous ni à qui prétend parler au nom de la banque.

Un problème avec une plateforme de jeux ?

Parlez d'abord à l'assistance de la plateforme elle-même, en gardant captures d'écran et justificatifs. Vérifiez dans la liste officielle de la SPA si l'opérateur est autorisé à opérer au Brésil. Pour les questions de jeu responsable et d'aide spécialisée, consultez les orientations officielles indiquées sur la page licence. Le paysage a changé le 25 septembre 2026, lorsque la mesure provisoire n° 1.394 a interdit d'exploiter, d'offrir, d'intermédier et de promouvoir les paris à cote fixe au Brésil, y compris par des entreprises établies à l'étranger qui servent des personnes dans le pays. Selon l'Agência Senado, les autorisations en vigueur s'éteignent 30 jours après la publication et le Congrès dispose de 120 jours pour voter la mesure, de sorte que les règles peuvent encore changer. Cette page est informative et ne constitue pas un conseil juridique.

Arnaques au nom de ce site

Nous ne demandons ni argent, ni mots de passe, ni clés Pix, ni codes de confirmation. Si quelqu'un utilise le nom de ce site pour cela, ne répondez pas et prévenez la banque. Nos seuls canaux sont ceux de cette page.

Contenu informatif, destiné aux personnes de 18 ans et plus. Jouez de façon responsable.

Questions fréquentes

En combien de temps répondez-vous ?

Nous répondons par ordre d'arrivée. Il n'y a pas de délai fixe, et les messages sur des corrections de contenu ont en général la priorité.

Pouvez-vous récupérer un Pix envoyé à la mauvaise personne ?

Non. Le payeur n'annule pas un Pix confirmé. Il faut demander le remboursement au bénéficiaire et parler à la banque, qui peut ouvrir le MED en cas de fraude.

Puis-je vous envoyer ma clé Pix ?

Ne l'envoyez pas. Nous ne demandons jamais de clés, de mots de passe ni de codes.